El poder invisible de la confianza: La lección cultural de los $2.000 de Ritz-Carlton

By: Eva Ballarin Published on: 06/08/2025

En 1983, Ritz-Carlton hizo lo impensable: dar a cada empleado el poder de gastar $2.000 sin aprobación. No fue un acto de derroche, sino una declaración cultural que transformó el lujo y la hospitalidad para siempre.